Términos de Venta
Última actualización: 9 de abril de 2026
Al realizar una compra o solicitar un servicio en 3D-ego, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos con atención.
1. Pedidos y Pagos
Un pedido se considera confirmado una vez que se ha completado el proceso de checkout y se ha recibido la confirmación de pago. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de problemas con el pago o falta de stock, en cuyo caso se realizará un reembolso completo.
2. Envíos y Entregas
Ofrecemos las siguientes modalidades de entrega:
- Envío Nacional: A través de Correos de Costa Rica. Los tiempos y costos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra. El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
- Retiro en Punto Físico: Los pedidos pueden ser retirados, previa coordinación, en nuestros puntos de entrega en San Ramón (Alajuela) y Desamparados (San José).
3. Reseñas de Productos
Solo los usuarios que hayan comprado un producto podrán dejar una reseña sobre el mismo. Al enviar una reseña, nos otorgas el derecho de publicarla en nuestro sitio web y otros materiales de marketing. Nos reservamos el derecho de no publicar reseñas que contengan lenguaje ofensivo o spam.
4. Cotizaciones y Propiedad Intelectual de Archivos STL
Al subir un archivo .stl para cotización, declaras que tienes todos los derechos necesarios sobre el diseño o que este se encuentra bajo una licencia que permite su reproducción.
3D-ego se compromete a utilizar dichos archivos únicamente para el propósito de generar una cotización y, si se aprueba, para la fabricación del producto solicitado. No compartiremos, venderemos ni distribuiremos tus diseños a terceros.
5. Políticas de Devolución, Reembolso y Garantía
En 3D-ego respaldamos la calidad de nuestros productos, pero entendemos que pueden ocurrir eventualidades.
- Productos Físicos (Impresoras, Resinas, Coleccionables): Si recibes un producto dañado o defectuoso de fábrica, tienes un plazo de 7 días desde la recepción del paquete para notificarnos a través de nuestros canales de contacto oficiales (WhatsApp o correo electrónico), adjuntando fotografías del estado del producto y del empaque original. Una vez evaluado el caso, procederemos con el reemplazo del artículo o la devolución del dinero. No se aceptan devoluciones por "cambio de opinión" una vez que el producto ha sido abierto o su sello de seguridad ha sido vulnerado.
- Impresiones Personalizadas (Bajo Pedido / Cotizaciones): Debido a la naturaleza personalizada de las impresiones 3D bajo demanda, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez que el proceso de fabricación ha comenzado o el producto ha sido entregado, a menos que exista un defecto de fabricación claro que difiera de las especificaciones acordadas en la cotización.
- Proceso de Reembolso: En caso de aplicar un reembolso, este se procesará utilizando el mismo método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.