Política de Privacidad

Última actualización: 26 de agosto de 2025

En 3D-ego, tu privacidad es nuestra prioridad. Esta política describe qué información personal recopilamos, cómo la usamos y las medidas que tomamos para protegerla.

Información que Recopilamos

Recopilamos información de varias formas cuando interactúas con nuestro sitio:

  • Al Crear una Cuenta: Tu dirección de correo electrónico y una contraseña, la cual se almacena de forma segura y encriptada (hashed).
  • Al Realizar un Pedido: Tu nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y dirección completa (provincia, cantón, distrito, dirección exacta) para poder procesar y enviar tu compra.
  • Al Dejar una Reseña: Tu calificación, tu comentario y tu nombre de autor (que por defecto es la parte de tu correo antes del '@' para proteger tu privacidad).
  • Al Solicitar una Cotización: Tu nombre, correo, mensaje y los archivos de diseño (.stl) que nos envíes.

Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

  • Procesar y Entregar tus Pedidos: Usamos tu información de contacto y dirección para la facturación y el envío a través de Correos de Costa Rica o para coordinar el retiro en nuestros puntos.
  • Comunicarnos Contigo: Para enviar confirmaciones de registro, notificaciones sobre tus pedidos y responder a tus cotizaciones o preguntas.
  • Gestionar tu Cuenta: Para permitirte iniciar sesión y ver tu historial de pedidos.
  • Mejorar Nuestro Servicio: Las reseñas y comentarios nos ayudan a entender qué productos te gustan y cómo podemos mejorar.

Cómo Compartimos tu Información

Para poder operar, compartimos información esencial con socios de confianza. No vendemos tus datos a terceros.

  • Servicios de Envío: Compartimos tu nombre y dirección con Correos de Costa Rica para poder entregar tus paquetes.
  • Servicios de Correo Electrónico: Usamos un proveedor externo (SendGrid) para enviar correos transaccionales (confirmaciones de cuenta, notificaciones de pedido, etc.).
  • Almacenamiento de Archivos: Las imágenes y archivos .stl que subes se almacenan de forma segura en un servicio en la nube (Cloudinary) para optimizar el rendimiento y la seguridad del sitio.

Seguridad de los Datos

Nos tomamos la seguridad muy en serio. Tu contraseña se almacena utilizando técnicas de hashing irreversibles, lo que significa que ni siquiera nosotros podemos verla. Toda la comunicación con nuestro sitio está protegida por encriptación SSL.